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Política de Cookies e Privacidade

A presente Política de Privacidade tem por finalidade demonstrar o compromisso da APEX Empilhadeiras com a privacidade e a proteção dos dados pessoais de nossos usuários, estabelecendo as regras sobre coleta, registro, armazenamento, uso, compartilhamento e eliminação dos dados coletados. Para consultar seus dados ou solicitar a exclusão deles, entre em contato através dos nossos canais de atendimento.

1. COLETA DE DADOS

1.1 Ao acessar e utilizar nossa loja online, o Usuário declara ser maior de 18 anos e que leu, compreendeu e concorda integralmente com os termos desta Política. Caso não esteja de acordo, deverá descontinuar o acesso.

1.2 Ao interagir com as funcionalidades da loja online e inserir voluntariamente suas informações, poderemos coletar dados como: nome completo, CPF, CNPJ, RG, endereço, e-mail, número de telefone, dados do cartão de crédito e data de nascimento, entre outros.

1.3 Poderão ser coletadas também informações técnicas de acesso, como endereço IP, localização via GPS, sistema operacional, tipo de navegador e dados sobre a forma de utilização dos nossos serviços.

2. FINALIDADE DO USO DOS DADOS

2.1 Os dados coletados serão utilizados para as seguintes finalidades:

  • Viabilizar a execução dos serviços contratados e o processamento de compras

  • Entrar em contato em caso de problemas com pedidos ou pagamentos

  • Resolver questões técnicas relacionadas ao site

  • Personalizar a experiência de navegação e compra

  • Desenvolver e aprimorar nossos produtos e serviços

  • Realizar campanhas de marketing e envio de ofertas e novidades por e-mail

  • Cumprir obrigações legais e administrativas

  • Realizar pesquisas demográficas e comportamentais para melhoria contínua

  • Viabilizar a participação em promoções e ações em redes sociais

  • Analisar tendências de navegação para aprimorar a experiência do usuário

3. COOKIES

3.1 Para oferecer uma experiência personalizada, utilizamos cookies — pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo que nos ajudam a lembrar suas preferências e melhorar a navegação. Isso inclui cookies de ferramentas como Google Analytics e plataformas de redes sociais.

3.2 Os cookies também nos permitem analisar padrões de tráfego, identificar as áreas mais acessadas do site e entender o comportamento de navegação dos usuários.

3.3 Caso prefira não utilizar cookies, você pode:

  • Configurar seu navegador para notificá-lo ao receber um cookie

  • Desativar o armazenamento de cookies nas configurações do navegador

  • Deletar os cookies ao final de cada sessão

  • Utilizar o modo de navegação privada ou anônima do seu navegador

4. ARMAZENAMENTO E PRAZO DE RETENÇÃO

4.1 Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta Política ou até que o Usuário retire seu consentimento, respeitando eventuais obrigações legais de retenção.

5. DIREITOS DO USUÁRIO

5.1 Em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), o Usuário tem direito a:

  • Confirmação da existência de tratamento de seus dados

  • Acesso aos dados coletados

  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados

  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos

  • Revogação do consentimento a qualquer momento

  • Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço

5.2 Para exercer qualquer um desses direitos, o Usuário poderá utilizar os canais de atendimento disponibilizados pela APEX Empilhadeiras ou interagir diretamente com nosso Encarregado de Dados Pessoais (DPO).

6. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

6.1 Os dados pessoais não serão comercializados ou compartilhados com terceiros, exceto nas situações previstas nesta Política, por obrigação legal, ou quando necessário para a execução dos serviços contratados.

6.2 Quando houver compartilhamento com parceiros — localizados no Brasil ou no exterior — este ocorrerá sempre em conformidade com a LGPD e demais regulamentos aplicáveis de proteção de dados.

7. SEGURANÇA DOS DADOS

7.1 A APEX Empilhadeiras adota medidas técnicas e organizacionais adequadas ao estado atual da tecnologia para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, perda, destruição ou divulgação indevida, sejam elas de origem humana, física ou eletrônica.

7.2 A APEX Empilhadeiras não se responsabiliza por falhas decorrentes de problemas técnicos em redes, servidores, equipamentos ou sistemas de terceiros que estejam fora do seu controle direto.

8. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

8.1 A APEX Empilhadeiras reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, seja por necessidade operacional, legal ou de adequação regulatória. Recomendamos que o Usuário consulte este documento periodicamente.

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